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nous nous engageons à accuser réception de votre demande dans un délai maximum de 2 heures. En cas de non-respect de ce délai, nous nous engageons à vous répondre dans les 2 heures.

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est de 7 jours, et de 10 jours pour la TVO.
Et si le délai est plus long, on vous prévient.

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Si votre ligne est en dérangement,
nous vous informons sur l’état
d’avancement. Passé 3 jours nous
vous informons du délai
supplémentaire pour le traitement.

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